Questions fréquemment posées
Hardware Questions
Quelle doit être la longueur de la tringle à rideau ?
Pour déterminer la longueur de la tringle, additionnez la largeur de la pile à celle des fenêtres. La longueur de la pile dépend de la distance entre la fenêtre et laquelle vous souhaitez installer les rideaux, ainsi que de la largeur et du poids du tissu. Votre drapier pourra vous conseiller à ce sujet. On ajoute généralement 12,7 à 25,4 cm de chaque côté de la fenêtre pour la longueur de la pile, ou 15 % de la longueur de la pile pour chaque panneau de rideau (exemple : un panneau de 127 cm nécessite 18,7 cm pour la longueur de la pile).
J'ai besoin de longues tringles à rideaux, vont-elles s'affaisser ?
Bonne question, probablement la plus posée. Cela dépend du poids des rideaux et de la longueur des tringles. Les limites de poids calculées ne sont pas disponibles, mais les tringles sont très résistantes. À moins que vos rideaux ne soient anormalement lourds (plus de 2,4 m de long ou très moelleux), les instructions du site web conviendront à la plupart des rideaux. Si le poids vous préoccupe, il est recommandé d'ajouter un support supplémentaire à la tringle pour un meilleur maintien. Nous comprenons qu'il est plus pratique d'installer vos tringles sans supports de fixation supplémentaires qui pourraient gêner le tirage des rideaux, mais un support adéquat est essentiel. C'est pourquoi nous proposons une gamme complète de solutions, notamment des anneaux en C et des accessoires de dérivation pour presque toutes les situations. Vos applications exigeantes, notre spécialité.
De combien de supports ai-je besoin ?
Les supports nécessaires seront déterminés par la longueur et le diamètre de la tige choisie. Toutes les tiges sont livrées avec un support à chaque extrémité.
Les tiges de 7/8″ de plus de 72″ de long nécessiteront un support central, celles de plus de 144″ en nécessiteront deux, celles de plus de 215″ en nécessiteront trois et ainsi de suite.
Les tiges de 1-1/4″ de plus de 93″ de long nécessiteront un support central, celles de plus de 186″ en nécessiteront deux, celles de plus de 278″ en nécessiteront trois et ainsi de suite.
Comment fonctionnent les anneaux en C ?
Consultez notre blog pour plus de détails et de vidéos .
Mes fenêtres sont proches du coin, fabriquez-vous des tiges d'angle ?
Oui, veuillez consulter notre nouvelle page Comment mesurer les fenêtres d'angle pour les tringles à rideaux et le devis rapide pour les tringles à rideaux d'angle pour évaluer et acheter des tringles à rideaux d'angle.
Comment puis-je commander une canne avec un retour français d'un seul côté ?
Lorsque vous passez votre commande, utilisez la case « Instructions spéciales » pour nous indiquer quel côté nécessite un montage d’extrémité et quel côté nécessite un retour à 90 degrés.
De combien d'anneaux ai-je besoin ?
Pour les rideaux plats, la plupart des créateurs utilisent un anneau tous les dix centimètres de tissu. Cela donne un bel aspect fini. Mesurez la largeur du rideau et divisez-la par quatre. Pour les rideaux plissés, comptez les plis et ajoutez un anneau à chaque extrémité. Si vous faites réaliser vos rideaux sur mesure avec des plis, demandez à votre couturière combien d'anneaux vous aurez besoin.
Vous vendez des anneaux à œillets et des anneaux avec clips, quelle est la différence ?
Les anneaux à œillets sont conçus pour être cousus ou utilisés avec des épingles à rideaux standard. Ils sont de loin les plus appréciés des créateurs, car ils offrent une meilleure tenue et un aspect plus soigné. Les anneaux à pinces sont parfaits pour les rideaux très légers ou temporaires qui sont souvent changés, comme les rideaux de douche.
Les anneaux vous donneront un look fer forgé classique qui résistera à l'épreuve du temps, malgré les nombreuses tendances mode comme les œillets. Vous ferez des économies et découvrirez un choix bien plus large de rideaux compatibles avec les anneaux.
Je ne suis pas sûr d'avoir reçu ma commande correctement ou complètement, dois-je la soumettre ?
Planifiez une consultation de conception gratuite pour obtenir des conseils supplémentaires.
Si vous avez des questions, des instructions particulières ou des ajouts dans la section commentaires lors du paiement, nous pourrons les saisir et vous en renvoyer une copie pour correction. En publiant une question dans le champ « Instructions particulières », vous pourrez confirmer votre commande avant de couper vos cannes.
Les modifications de tringles à rideaux personnalisées peuvent être effectuées dans les 24 heures suivant la commande. Toutes les tringles à rideaux étant découpées sur mesure, nous ne pouvons plus effectuer de modifications après ce délai.
Les commandes accélérées ne peuvent pas être modifiées. Elles sont immédiatement mises en production et ne peuvent être modifiées.
Où puis-je acheter des rideaux de bonne qualité ?
Nous avons obtenu d'excellents résultats avec les produits et services de village drapes sur www.villagedrapes.com
Mes rideaux ont des œillets, vos tringles fonctionneront-elles avec des œillets ?
Oui, la plupart des œillets mesurent 3,8 cm ou plus et conviennent parfaitement à nos tringles de 3,8 cm ou de 2,2 cm. Gardez à l'esprit que les œillets de mauvaise qualité, fins, légers ou coupants peuvent abîmer vos tringles à rideaux et ne sont recommandés par aucun fabricant. Privilégiez des œillets épais, lisses et de haute qualité. N'oubliez pas qu'ils rendent le lavage des rideaux plus difficile et qu'ils doivent être remplacés à chaque changement de rideau.
L'un des principaux problèmes de la mode des œillets est que, sur une longue portée ou un tirage unidirectionnel, ils ne permettent pas de contourner les supports et ne fonctionnent donc pas avec n'importe quelle tringle. Les anneaux peuvent être utilisés avec des ferrures de contournement pour permettre à vos rideaux de coulisser où vous le souhaitez, et dureront éternellement, même avec les changements de rideaux.
Les tringles à rideaux jointes sont-elles solides ?
Soyez assuré que nous pouvons facilement garantir que chacune de nos tringles à rideaux jointes sera aussi solide et fonctionnelle qu'une tringle à rideau monobloc.
Vendez-vous des cannes télescopiques ?
Non, les tringles télescopiques sont fabriquées en acier très léger et nous ne les vendons pas. Nos tringles sont monoblocs et très résistantes à la traction. Lorsque nos tringles sont séparées pour l'expédition, elles sont séparées au point de fixation et assemblées intérieurement afin d'éviter toute déformation pour vos rideaux.
De quoi sont faites vos tiges ?
Les tiges de 7/8" et 1 ¼" sont fabriquées en tube d'acier de calibre 16. L'utilisation de tubes en acier nous permet de fabriquer des tiges plus longues, et les tiges en fer massif sont extrêmement lourdes !
Les tiges de café, les supports, les embouts et les anneaux sont tous fabriqués en fer massif.
Comme aucun des deux métaux n'est naturellement noir, toutes les pièces sont revêtues de poudre pour créer un produit uniforme et cohérent.
Fer ou acier : quelle est la différence ?
La différence entre le fer et l'acier réside simplement dans le fait que le fer est un élément, tandis que l'acier est un alliage de fer et de carbone. Certains pourraient penser que le « fer forgé » désigne également l'acier, puisque « forgé » signifie forgé.
Le fer est un élément pur et l'acier est un alliage dont le fer est le composant principal.
Le fer s'oxyde facilement pour former de la rouille, les éléments d'alliage de l'acier le protègent de la rouille.
Vos produits sont-ils adaptés aux endroits humides ?
Bien que je ne puisse garantir que le fer ne rouillera pas avec le temps, en raison de la nature du matériau, je peux vous assurer que ces tringles sont souvent utilisées dans les salles de bains et même à l'extérieur sans problème. Toutes les tringles sont thermolaquées, ce qui contribue à leur longévité.
Shipping and Return Questions
What is your turn around time?
Very quick! We try to stock every item shown on the web site and ship most curtain rod orders within 14-20 business days. Custom made parts and custom plate cutting like t-straps and hinges may take a few weeks. Curtain rings and miscellaneous hardware typically ships with-in 2-3 days of purchase.
Expedited orders will ship within 1-10 days.
How much is shipping?
We only charge $35.00 for one curtain rod, and $15.00 for each additional curtain rod shipped anywhere in the lower 48 states. Shipping costs for custom orders and hardware are quoted based on weight, size and location.
Do you ship to Canada?
We are happy to ship orders to Canada, however, please note that all taxes and duties must be paid by the customer at time of delivery to the shipping agent.
What is the longest curtain rod you can ship?
The maximum length we can ship curtain rods in one piece is 93″ however, we will generally split curtain rods at the mounting points if over 72″ when center supports are necessary. We have developed a system that is invisible, strong, easy to assemble, and will allow you to build a high-quality curtain rod without concern of sagging or poor performance.
Can I pick up my order?
At this time, we do not offer will call for local orders.
I did not receive tracking info, can I call to check on the status of my order?
Yes, we understand that you are excited about receiving your hardware and welcome your calls. Although as your shipment leaves our warehouse, tracking info will automatically be sent to the email address that you listed on your order form. These notices may be viewed as junk by some email servers so if you will please check your bulk mail and junk mail before calling, it will free us up to process your order more quickly.
What is the return policy?
Store credit on stock items returned in new condition within 30 days of purchase. Customer is responsible for shipping charges. Return authorization number is required and can be obtained by contact us by email at Orders@ironhardware.com.
Custom items, such as curtain rods, are not eligible for return, exchange or refund.
No returns on used or custom items. Restocking fees may apply.
Discount and Trade Questions
Do you offer a Trade Program?
We offer a 10% trade discount off our website prices. We will need a copy of your Seller’s Permit or Resale Certificate, and website or any social media accounts that can be used to verify your trade. Once received, we will supply you with a coupon code to be used at check out.
Sales tax will only be applied to orders shipping within the state of California.
We offer exclusive coupon code discount for Architectural Firms, Interior Designers/ Studios, Real Estate: Design & Staging, Commercial Designers and Drapery Workrooms.
Do you have terms for the promo codes you offer?
Yes, discount codes can’t be combined, applied with trade account pricing, or applied after an order has already been placed.